雪乡酒店拒让游客免费休息遭投诉 游客预订三千多元酒店，一夜未住 清晨求休息遭拒，需额外付费 事件经过 近日，一位游客在网上发布视频，讲述了自己在雪乡一家酒店的遭遇。这位游客全额预订了 7 个房间，总共花费 3000 多元，计划带着团队上山玩雪。 途中，车辆陷入厚雪中，团队成员被迫在车内过夜。直到早上7 点多，他们才返回酒店。该游客希望家人在酒店休息几个小时，自己则继续上山救援团队。 当他准备办理入住时，前台女子告诉他需要额外付费。该游客质疑为何早上 7 点多，还未到中午 12 点退房时间，却要额外付费。 酒店解释 前台女子解释说，由于该游客未在晚上 12 点前办理入住，因此需要收费。 沟通沟通无果，投诉酒店 该游客表示，他不要求退款，也不追究是否有人占也将配合调查。 律师建议 北京市盈科（深圳）律师事务所律师周旭辉表示，酒店的做法涉嫌违反《消费者权益保护法》。消费者有权在预订的退房时间前免费使用酒店房间。酒店不能以未在晚上 12 点前办理入住为由，要求消费者额外付费。 周律师建议消费者在遇到此类情况时，应当及时向相关部门投诉，维护自己的合法权益。 标签： 游客没入住雪乡订的房第二天被收钱、

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